Piratage du support Google : fuite des journaux d'appels et désanonymisation des agents (michaeldalton.au)

• Exfiltration non autorisée de journaux d'appels internes.
• Exposition des identités des agents via les métadonnées.
• Vulnérabilités critiques des plateformes de support d'entreprise.

"Une faille de sécurité dans l'infrastructure de support de Google a permis l'accès à des journaux d'appels internes et la levée de l'anonymat des agents. Cet incident met en lumière les risques liés à la centralisation des données de support et souligne la vulnérabilité des grandes infrastructures face aux fuites de données et à l'ingénierie sociale visant le personnel."